Perguntas Frequentes

Qual é o processo do pedido? É simples! Ao concluir sua compra e efetuar o pagamento, você recebe imediatamente a confirmação do pedido por e-mail (verifique também a caixa de spam). Assim que confirmamos o pagamento, iniciamos o processo de envio — e você acompanha tudo pelo código de rastreamento.

Quais são as formas de pagamento? Trabalhamos com provedores de pagamento credenciados junto ao Banco Central. Oferecemos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, além de pagamento via PIX e boleto bancário.

Qual é o prazo de entrega do meu produto? O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 5 a 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo variar conforme a agilidade dos Correios/transportadora — normalmente entre 5 e 10 dias úteis, em média.

Quando recebo o código de rastreamento? Você recebe o código de rastreamento da sua encomenda em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recebi o código de rastreamento mas não aparecem informações. O que fazer? As primeiras informações podem levar até 48h úteis para aparecer, já que o produto ainda está em trânsito até o centro de distribuição da transportadora.

Meu código de rastreamento não atualiza — tem algum problema com meu pedido? Não! O código atualiza quando o produto passa por um ponto de checagem (centro de triagem, agência, etc). Isso não significa que ele está parado — está em trânsito entre dois pontos de checagem.

Comprei dois ou mais produtos no mesmo pedido. Chegam juntos? Como trabalhamos com fornecedores diferentes, produtos distintos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

O site é confiável? Sim. Trabalhamos com provedores de pagamento seguros e autorizados para e-commerce no Brasil, e nosso site conta com certificado SSL, que criptografa todas as transações realizadas.

Qual é a minha garantia comprando na Central Dos Drones? Respeitando o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com o devido ressarcimento dos valores pagos (taxas de devolução pelos Correios/transportadora ficam por conta do cliente).

Todos os produtos eletrônicos da loja possuem garantia de 30 dias da Central Dos Drones contra defeitos de fabricação, além da garantia de 1 ano do fabricante, ambas a partir da data de recebimento.

Todos os pedidos estão cobertos pela nossa Garantia de Entrega: se o seu pedido não chegar em até 25 dias úteis após a aprovação do pagamento, fazemos o estorno total da compra.

Como entrar em contato? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92650-1829, disponível 24h/dia, 7 dias por semana.