Perguntas Frequentes

Qual é o processo do pedido? É simples! Ao concluir sua compra e efetuar o pagamento, você recebe imediatamente a confirmação do pedido por e-mail (verifique também a caixa de spam). Assim que confirmamos o pagamento, iniciamos o processo de envio, e você acompanha tudo pelo código de rastreamento.

Quais são as formas de pagamento? Trabalhamos com provedores de pagamento credenciados junto ao Banco Central. Oferecemos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, além de pagamento via PIX e boleto bancário.

Qual é o prazo de entrega do meu produto? O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 5 a 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo variar conforme a agilidade dos Correios/transportadora. Normalmente fica entre 5 e 10 dias úteis, em média.

Quando recebo o código de rastreamento? Você recebe o código de rastreamento da sua encomenda em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Recebi o código de rastreamento mas não aparecem informações. O que fazer? As primeiras informações podem levar até 48h úteis para aparecer, já que o produto ainda está em trânsito até o centro de distribuição da transportadora.

Meu código de rastreamento não atualiza. Tem algum problema com meu pedido? Não! O código atualiza quando o produto passa por um ponto de checagem (centro de triagem, agência etc.). Isso não significa que ele está parado, e sim em trânsito entre dois pontos de checagem.

Comprei dois ou mais produtos no mesmo pedido. Chegam juntos? Como trabalhamos com fornecedores diferentes, produtos distintos podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

O site é confiável? Sim. Trabalhamos com provedores de pagamento seguros e autorizados para e-commerce no Brasil, e nosso site conta com certificado SSL, que criptografa todas as transações realizadas.

Posso desistir da compra? Sim. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frete de devolução é por nossa conta e devolvemos o valor total pago.

E se o produto tiver defeito? Você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeitos de fabricação (garantia legal do CDC). Veja todos os detalhes na página Trocas & Devoluções.

Todos os pedidos também estão cobertos pela nossa Garantia de Entrega: se o seu pedido não chegar em até 25 dias úteis após a aprovação do pagamento, fazemos o estorno total da compra.

Como entrar em contato? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92650-1829 ou pelo e-mail contato@centraldosdrones.com, de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 10h às 14h (exceto domingos e feriados).