Trocas & Devoluções

Na Central Dos Drones, todos os produtos são conferidos antes do envio. Mesmo assim, se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas, devoluções e garantia. Tudo segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do CDC.

• O produto deve ser devolvido com todos os itens, acessórios e brindes que acompanharam o pedido.
• Enviamos um código de postagem para a devolução. O frete de devolução é por nossa conta.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento do produto.

2. Produto com defeito ou diferente do pedido

Se o produto chegar com defeito ou diferente do que você comprou, fale com a gente. Por se tratar de produto durável, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de defeitos (garantia legal, artigo 26 do CDC).

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 92650-1829 ou pelo e-mail contato@centraldosdrones.com, com o número do pedido e fotos ou vídeo mostrando o problema.
2. Respondemos em até 2 dias úteis e enviamos o código de postagem para o envio do produto, sem custo para você.
3. Após a análise técnica, se o defeito for confirmado e não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre: troca por um produto igual, reembolso integral do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

3. O que não é coberto pela garantia

Todo produto enviado para garantia passa por análise técnica. Não são considerados defeito de fabricação os danos causados por:

• Queda em água ou contato com líquidos;
• Exposição a chuva, vento forte ou outras condições climáticas inadequadas;
• Colisões, quedas ou impactos durante o voo;
• Uso em desacordo com o manual ou modificações não autorizadas.

Nesses casos, quando possível, podemos oferecer um orçamento de reparo.

4. Atendimento

WhatsApp: (11) 92650-1829
E-mail: contato@centraldosdrones.com
Segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 10h às 14h (exceto domingos e feriados).