Trocas & Devoluções

Na Central Dos Drones, todos os produtos passam por um rigoroso processo de teste e controle de qualidade antes de serem enviados, garantindo que cheguem até você prontos para voar com total segurança.

Realizamos a troca do produto gratuitamente em casos de defeito de fabricação comprovado, seguindo os termos abaixo, e também quando você recebe um produto diferente do que encomendou.

Direito de arrependimento Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com o devido ressarcimento dos valores pagos (taxas de devolução pelos Correios/transportadora ficam por conta do cliente).

Como solicitar troca por defeito ou produto errado

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92650-1829 informando o problema, dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos claras ou vídeo do defeito, ou do produto errado recebido.

Observação: após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções por esse motivo.

2. Sua solicitação é avaliada em até 2 dias úteis. Constatado o problema, entramos em contato e você escolhe entre:
   • Receber o reembolso do valor pago;
   • Receber um novo produto igual ao encomendado;
   • Receber um cupom no valor do produto para compras futuras.

Garantia contra defeito de fabricação Todos os produtos eletrônicos possuem garantia de 30 dias da Central Dos Drones contra defeitos de fabricação, além da garantia de 1 ano do fabricante, ambas a partir da data de recebimento.

Análise técnica e responsabilidade do comprador Por se tratar de um equipamento eletrônico sensível, todo produto devolvido passa por análise técnica antes de qualquer troca ou reembolso. Não são considerados defeito de fabricação — sendo, portanto, de responsabilidade do comprador — danos causados por:

• Queda em água ou outros líquidos
• Exposição a chuva, vento forte ou outras intempéries
• Colisões, quedas ou impactos durante o voo
• Uso inadequado, fora das instruções do manual, ou modificações não autorizadas no produto

Nesses casos, constatada a causa externa ou o mau uso, a troca ou devolução não será aplicável — podendo ser oferecido, quando possível, orçamento para reparo.